Modifier un CNAME sur un .cm : qui s'en charge, l'ANTIC ou votre hébergeur ?

En bref : l'ANTIC, qui gère le .cm, ne modifie ni CNAME, ni A, ni MX, ni TXT. Elle retient une seule information technique : quels serveurs DNS répondent pour votre nom. Les enregistrements eux-mêmes (CNAME pour Google, MX pour vos emails, A pour votre site…) se modifient chez celui qui héberge votre zone DNS : le plus souvent votre hébergeur. Ni vous ni personne ne peut le faire « directement auprès de l'ANTIC ».

La question qu'on nous pose souvent

« Google (ou Microsoft, Shopify, un outil de marketing…) me demande d'ajouter un enregistrement CNAME à mon domaine .cm. Est-ce que je dois passer par l'ANTIC ? Est-ce que l'ANTIC me donne un accès pour le faire moi-même ? »

La réponse courte est non, et ce n'est pas un défaut du .cm : c'est ainsi que fonctionnent tous les noms de domaine du monde, du .com au .fr en passant par le .cm.

Comprendre en une image : l'annuaire et le standard téléphonique

Imaginez que votre nom de domaine est le nom de votre entreprise.

• Le registre (l'ANTIC pour le .cm) tient l'annuaire officiel. Pour chaque nom, il note le titulaire et le numéro du standard téléphonique à appeler. Rien de plus.
• Le serveur DNS est ce standard. C'est lui qui oriente chaque appel : « le site web ? c'est par ici », « les emails ? c'est par là », « Google veut vérifier ? voici la réponse ».

Un CNAME, un A ou un MX, ce sont des consignes données au standard. Pour les changer, on ne téléphone pas à l'annuaire : on s'adresse à celui qui gère le standard.

Qui fait quoi ?

« Mais l'ANTIC a bien une API ? »

Oui, et c'est justement ce qui permet d'être catégorique. Le registre du .cm fonctionne avec EPP, le protocole standard des registres de noms de domaine. EPP ne connaît que trois choses :

• le domaine : son titulaire, ses contacts, ses dates, ses serveurs DNS, son verrou ;
• les contacts : le titulaire, le contact administratif, le contact technique ;
• les serveurs de noms : leur nom et, si besoin, leur adresse IP.

Il n'y a aucune commande pour créer ou modifier un CNAME, un MX ou un TXT. Ce n'est pas le rôle d'un registre.

Deux précisions importantes :

1. Le titulaire n'a pas accès à cette API. Seuls les bureaux d'enregistrement agréés par l'ANTIC peuvent s'y connecter, avec leurs propres identifiants. C'est le principe fixé par la réglementation du .cm.
2. Votre bureau d'enregistrement non plus ne peut pas y modifier un CNAME, puisque la fonction n'existe pas. Il peut seulement changer les serveurs DNS de votre nom.

Où modifier vos CNAME, concrètement

Peu importe chez qui vous avez acheté votre .cm : tout dépend de qui héberge votre zone DNS, c'est-à-dire des serveurs DNS déclarés pour votre nom.

Étape 1 : trouver qui héberge votre zone

Regardez les serveurs de noms (ou « serveurs DNS », « nameservers ») de votre domaine :

• dans l'espace client de votre bureau d'enregistrement, sur la fiche du domaine ;
• ou avec un outil gratuit en ligne de recherche « NS » ou « Whois » : tapez votre nom en .cm, il affiche des lignes du type ns1.exemple.com.

Le nom de ces serveurs vous dit chez qui aller : ns1.votrehebergeur.com désigne votre hébergeur, xxx.ns.cloudflare.com désigne Cloudflare, etc. C'est là, et seulement là, que vos CNAME se modifient.

Étape 2 : ouvrir l'outil DNS de ce fournisseur

Le nom du menu change selon l'outil, mais le principe est toujours le même :

Dans tous les cas, vous renseignez les mêmes informations : le type (CNAME), le nom (par exemple www ou shop), la cible (l'adresse donnée par Google, votre boutique…) et éventuellement la durée de cache (TTL), que vous pouvez laisser par défaut.

Un bon réflexe : si vous ne trouvez pas le menu, cherchez « DNS » ou « zone » dans l'aide de votre fournisseur. Toujours rien ? Votre fournisseur ne donne peut-être pas accès à sa zone : la solution est juste en dessous.

Et si vos serveurs DNS sont ceux de ZoomLab ?

• Avec un hébergement chez nous : votre zone est sur notre serveur cPanel. L'identifiant et le lien sont dans votre espace client (Mes services), puis Éditeur de zone, comme décrit ci-dessus.
• Avec seulement le nom de domaine chez nous : envoyez-nous l'enregistrement demandé (copiez exactement la consigne reçue), notre support s'en charge. Vous pouvez aussi confier votre zone au service DNS de votre choix en indiquant ses serveurs dans votre espace client, rubrique Domaines.

Votre hébergeur ne donne pas accès au DNS ? Confiez-le à un service spécialisé

Certains hébergements sont fermés : pas d'éditeur de zone, pas d'espace de configuration avancée, ou seulement quelques réglages imposés (le site et les emails, rien d'autre). Impossible alors d'ajouter le CNAME que Google ou votre boutique en ligne vous réclame.

La solution standard, utilisée partout dans le monde, consiste à confier votre zone DNS à un service DNS spécialisé. Votre site et vos emails restent chez votre hébergeur : seul le « standard téléphonique » change de main, et cette fois vous en avez les clés.

Quels services ?

• Cloudflare : offre gratuite, très répandue, interface simple et en français ; elle détecte vos enregistrements existants au moment de l'ajout du domaine.
• Hurricane Electric Free DNS ou ClouDNS : offres gratuites, plus techniques.
• DNSimple : service réputé, mais payant (avec une période d'essai).

Tous acceptent les noms en .cm : un service DNS ne dépend pas de l'extension.

La marche à suivre, en 4 étapes

1. Relevez tous vos enregistrements actuels : l'adresse du site (A), les emails (MX), les vérifications et la sécurité (TXT : SPF, DKIM…). Votre hébergeur peut vous les communiquer, ou un outil en ligne de recherche DNS les affiche.
2. Créez un compte sur le service choisi et ajoutez votre domaine. Recopiez-y tous les enregistrements relevés (vérifiez ceux que le service a détectés seul), puis ajoutez le CNAME dont vous avez besoin.
3. Changez les serveurs DNS de votre domaine pour ceux indiqués par le service (par exemple deux noms en ns.cloudflare.com). Pour un .cm, c'est votre bureau d'enregistrement qui transmet ce changement au registre de l'ANTIC : soit vous le faites depuis son espace client, soit vous le lui demandez.
4. Patientez quelques heures, le temps de la propagation, puis vérifiez que le site, les emails et le nouveau CNAME fonctionnent.

Attention avec Cloudflare : son « nuage orange » (mode proxy) fait passer le trafic par Cloudflare. Laissez-le actif pour le site si vous le souhaitez, mais mettez en « DNS uniquement » (nuage gris) les enregistrements des emails, du cPanel, du FTP et ceux qu'un outil vous demande de vérifier.

Et si on refuse de changer vos serveurs DNS ?

C'est votre droit de titulaire : votre bureau d'enregistrement doit appliquer les serveurs DNS de votre choix. S'il refuse ou ne répond pas, vous pouvez transférer votre domaine vers un autre bureau d'enregistrement agréé, qui le fera. Le transfert d'un .cm est libre ; voici comment le transférer chez ZoomLab.

Les enregistrements DNS les plus courants, en une phrase

• A / AAAA : l'adresse du serveur qui affiche votre site.
• CNAME : un alias, « ce nom est un autre nom » (exemple : www.monsite.cm renvoie vers monsite.cm, ou shop.monsite.cm vers votre boutique en ligne).
• MX : le serveur qui reçoit vos emails.
• TXT : un texte de vérification ou de sécurité (Google, Microsoft, SPF, DKIM, DMARC).

Les pièges à éviter

• Changer les serveurs DNS sans recopier la zone : vos anciens enregistrements ne suivent pas. Relevez-les tous (site, emails, vérifications) avant de basculer, sinon votre site ou vos emails s'arrêtent.
• Mettre un CNAME à la racine (monsite.cm tout court) : la norme DNS l'interdit, car il entrerait en conflit avec les MX et les autres enregistrements. Utilisez un A, ou un CNAME sur un sous-domaine comme www.
• S'impatienter : une modification met de quelques minutes à quelques heures pour être visible partout (c'est la « propagation »).
• Écrire le nom en double : dans beaucoup d'éditeurs, on saisit seulement www et non www.monsite.cm.monsite.cm. Suivez le format demandé par l'outil.

Questions fréquentes

L'ANTIC peut-elle ajouter un CNAME pour moi ?

Non. L'ANTIC gère l'annuaire des noms en .cm et la liste de leurs serveurs DNS, pas les enregistrements eux-mêmes. Un CNAME se règle chez celui qui héberge votre zone DNS.

Puis-je avoir un accès direct à l'API de l'ANTIC pour gérer mon domaine ?

Non. Seuls les bureaux d'enregistrement agréés par l'ANTIC y ont accès. Et même avec cet accès, l'API ne permet pas de modifier un CNAME : elle sert à enregistrer, renouveler, transférer un nom et à changer ses serveurs DNS.

Mon domaine est-il moins à moi si je ne gère pas tout auprès de l'ANTIC ?

Non. Vous restez le titulaire légal, inscrit au registre. Le DNS est un service technique : vous pouvez le confier à qui vous voulez, et en changer quand vous voulez en modifiant les serveurs DNS de votre nom.

Mon hébergeur ne me donne pas accès au DNS : que faire ?

Confiez votre zone DNS à un service spécialisé comme Cloudflare (gratuit) : recopiez-y vos enregistrements existants, ajoutez votre CNAME, puis faites remplacer les serveurs DNS de votre domaine par ceux du service. Votre site et vos emails restent chez votre hébergeur.

Combien de temps faut-il pour qu'un CNAME fonctionne ?

En général quelques minutes, parfois quelques heures selon la durée de cache (TTL) de l'ancien enregistrement. Si rien ne change après 24 heures, vérifiez que vous avez modifié la zone chez le bon fournisseur.

Google me demande un TXT ou un CNAME pour vérifier mon domaine : que faire ?

Copiez exactement la valeur proposée par Google, puis ajoutez-la dans l'outil DNS de celui qui héberge votre zone (Éditeur de zone de cPanel, Paramètres DNS de Plesk, menu DNS de Cloudflare…). La vérification réussit généralement en quelques minutes.

Besoin d'un coup de main ?

Un enregistrement à ajouter, un doute sur l'endroit où se trouve votre zone DNS ? Écrivez-nous avec votre nom de domaine et la consigne reçue : nous vous indiquons la marche à suivre, ou nous le faisons pour vous. Et si vous cherchez un hébergement où tout se gère au même endroit, comparez nos forfaits.