Questions fréquentes

Chez ZoomLab, un nom de domaine .cm coûte 7 000 FCFA par an pour les personnes et entreprises camerounaises, soit le tarif officiel fixé par l'ANTIC. Le renouvellement est au même prix : pas de hausse cachée la deuxième année.

Toute personne physique ou morale, camerounaise ou étrangère, résidente ou non au Cameroun, peut enregistrer un .cm, selon la charte de nommage de l'ANTIC. Le titulaire accepte que le nom et le contenu associé relèvent du droit camerounais.

Pour un particulier : une copie de la CNI ou du passeport. Pour une entreprise : le registre de commerce (RCCM) ou les statuts, et la pièce d'identité du représentant. Pour une association : le récépissé de déclaration. Nous vous indiquons la liste exacte au moment de la commande et vous pouvez tout envoyer par WhatsApp ou par email.

Dès réception du paiement et des documents, nous soumettons la demande au registre. Le nom est généralement actif sous 24 à 72 heures ouvrées ; la propagation DNS mondiale peut ensuite prendre quelques heures.

L'ANTIC (Agence Nationale des Technologies de l'Information et de la Communication) gère le registre du .cm et n'enregistre les noms qu'à travers des bureaux d'enregistrement agréés. Honowa Technologies, qui porte ZoomLab, en fait partie : votre nom est enregistré officiellement, à votre nom, sans intermédiaire opaque.

Oui. Le domaine est enregistré au nom du titulaire que vous indiquez (vous ou votre entreprise), pas au nom de ZoomLab ni de votre prestataire. Vous pouvez à tout moment le transférer vers un autre bureau d'enregistrement.

Oui. Contactez-nous avec le nom du domaine : nous préparons la demande de transfert, vous la validez auprès de votre bureau d'enregistrement actuel et le titulaire reste inchangé. Votre site et vos emails continuent de fonctionner pendant l'opération.

Nous vous prévenons plusieurs fois par email et WhatsApp avant l'échéance. Après expiration, le domaine est suspendu (site et emails coupés) puis entre en période de récupération, pendant laquelle il peut encore être renouvelé, avec des frais supplémentaires en fin de période. Passé ce délai, il redevient libre pour tout le monde.

Si votre clientèle est au Cameroun, le .cm est le meilleur choix : il montre immédiatement que vous êtes une entreprise camerounaise, inspire confiance localement, reste court et coûte moins cher. Beaucoup d'entreprises réservent les deux pour protéger leur marque.

C'est un espace sur un serveur professionnel, toujours allumé et connecté à Internet, où sont stockés les fichiers de votre site et vos emails. Les ressources du serveur sont partagées entre plusieurs clients, ce qui rend l'hébergement abordable, tandis que nous nous occupons de la maintenance, de la sécurité et des mises à jour.

Tout dépend de votre projet. Start (25 000 FCFA/an) — Pour lancer votre premier site : vitrine, portfolio, blog ou page d'événement. Pro (30 000 FCFA/an) — Le meilleur rapport qualité-prix pour les PME et les sites WordPress qui grandissent. Business (50 000 FCFA/an) — Pour les équipes : jusqu'à 100 adresses email professionnelles à votre nom. Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment.

cPanel est le panneau de gestion d'hébergement le plus utilisé au monde. Il permet de créer vos adresses email, installer WordPress en un clic, gérer vos fichiers, bases de données, sauvegardes et DNS, sans compétence technique avancée. Les développeurs y retrouvent leurs habitudes.

Oui : chaque forfait comprend un nom de domaine (par exemple un .cm), enregistré à votre nom et renouvelé avec votre hébergement tant que celui-ci reste actif. Vous ne payez qu'une seule facture par an.

Oui, c'est inclus : 10, 20 ou 100 adresses selon le forfait. Vous les consultez sur le webmail, sur votre téléphone (Gmail, Outlook, application Mail) ou sur votre ordinateur.

Oui, en un clic depuis cPanel. Tous nos forfaits sont compatibles avec WordPress, WooCommerce, Joomla, PrestaShop, Laravel et la plupart des applications PHP/MySQL.

Oui, la migration est offerte. Nous transférons vos fichiers, bases de données et emails, puis nous basculons votre domaine au moment qui vous convient, sans interruption visible pour vos visiteurs.

Oui, vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment : vous ne payez que la différence au prorata de la période restante, et votre site n'est pas interrompu.

Par MTN Mobile Money, Orange Money, virement bancaire ou en espèces à notre bureau. Pas besoin de carte bancaire internationale. Vous recevez une facture et un reçu à chaque paiement.

Oui. Chaque commande donne lieu à une facture au nom de la personne ou de l'entreprise de votre choix, avec les mentions nécessaires à votre comptabilité.

Choisissez votre forfait ou votre nom de domaine, puis envoyez votre demande via le formulaire ou WhatsApp. Nous vous confirmons la disponibilité, le montant et les instructions de paiement. Votre service est activé dès réception du paiement.

Non. Le prix affiché est le prix payé chaque année : nous ne pratiquons pas de prix d'appel qui double la deuxième année.

L'hébergement est remboursable au prorata pendant les 30 premiers jours si le service ne vous convient pas. Les noms de domaine, une fois enregistrés auprès du registre, ne sont pas remboursables.

Par WhatsApp, email, téléphone ou via le formulaire de contact, en français ou en anglais. Les incidents critiques (site ou emails inaccessibles) sont traités 24h/24 et 7j/7.

Oui. Un certificat SSL est inclus et installé automatiquement : le cadenas s'affiche dans le navigateur, vos formulaires sont chiffrés et Google favorise les sites sécurisés.

Oui, des sauvegardes automatiques régulières sont réalisées et vous pouvez aussi créer vos propres sauvegardes depuis cPanel à tout moment. Nous recommandons d'en conserver une copie de votre côté.

Nos serveurs sont surveillés en permanence et nous visons une disponibilité de 99,9 %. En cas d'incident, notre équipe intervient immédiatement et vous tient informé.